Politique de Retours et Échanges

Chez bellefemmeparis.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité accompagnés d’un service client irréprochable. Cependant, nous comprenons qu’un produit puisse parfois ne pas correspondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette politique détaille les procédures à suivre pour faciliter vos retours et échanges. Si vous avez des questions, contactez-nous à : support@bellefemmeparis.com.

1. Retours et Échanges Généraux

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
  • Les articles retournés ou échangés doivent être :
    • Dans leur état d'origine.
    • Non portés, non lavés.
    • Avec les étiquettes d'origine attachées.

2. Procédure de Retours et Échanges

Pour initier un retour ou un échange, suivez les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous par e-mail à support@bellefemmeparis.com, en indiquant :
    • Votre numéro de commande.
    • Le(s) article(s) concerné(s).
    • La raison de votre demande (retour ou échange).
  2. Recevez les instructions : Notre équipe vous fournira toutes les informations nécessaires, y compris l'adresse pour retourner l'article.
  3. Emballez soigneusement l'article : Assurez-vous d'inclure la facture ou un document mentionnant votre numéro de commande.
  4. Expédiez l'article à l'adresse indiquée :
    • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou en cas d'erreur de notre part.
  5. Une fois l'article reçu, notre équipe vérifiera son état. Si toutes les conditions sont respectées, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre demande.

3. Remboursements

  • Les remboursements sont effectués sous 2 jours ouvrables après réception et vérification de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial.
  • Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez :

  • Un produit défectueux, ou
  • Une erreur dans votre commande,

Veuillez nous contacter immédiatement à support@bellefemmeparis.com. Nous prendrons en charge :

  • Les frais de retour.
  • Un remboursement ou un échange rapide pour résoudre le problème.

5. Contactez-Nous

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retours et échanges, contactez-nous à : support@bellefemmeparis.com.

Notre Engagement

Chez bellefemmeparis.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à résoudre rapidement vos problèmes et à vous offrir des produits d’une qualité exceptionnelle. Merci de faire confiance à notre marque.